Вопросы и ответы FAQ

Часто задаваемые вопросы

1. Как мне проверить подключен ли мой компьютер физически к сети?

Для этого достаточно взглянуть на сетевой адаптер и убедиться, горит ли возле штекера зеленый светодиод.

2. По какому протоколу работает ваша сеть?

Марьино.net | Mylink работает по протоколу PPPoE для Ethernet-сетей (не ADSL).

3. Как мне узнать номер своего лицевого счета?

Самый простой способ: зайти на нашу главную страницу через наш Интернет. В виджете "Ваш Баланс" будет отображен номер вашего лицевого счета.

Если вы хотите узнать НЛС из под мобильного интернета или с работы: зайдите в ваш личный кабинет, введите логин и пароль, данные Вам при подключении. В разделе Информация, в строке "Номер договорной записи" будет указан номер Вашего лицевого счета.

4. Как мне узнать пароль от Личного кабинета и подключения?

Необходимо обратиться в службу клиентской поддержки Марьино.net и предоставить ФИО владельца договора и его паспортные данные, после этого Вы сможете восстановить ваш потерянный пароль.

5. У меня заблокировался Интернет, что делать?

Вы можете подключить функцию доверенного платежа. Для этого в Вашем Личном кабинете необходимо выбрать пункт Оплата → Кредит → Получить Кредит.

6. Как происходит смена тарифного плана?

МВ Вашем Личном кабинете есть раздел "Услуги", в нем необходимо нажать на кнопку "Смена тарифного плана". После чего выбрать тарифный план, по которому Вы хотите работать в следующем месяце. Выбираем пункт "Сменить немедленно" или "Сменить с 1 числа следующего месяца".

Вам в помощь

Наши специалисты составили список рекомендуемого оборудования и список часто задаваемых вопросов и ответов.

Перед обращением в техническую поддержку рекомендуем ознакомиться с этим разделом нашего сайта, возможно решение вашей проблемы уже описано.

Вопросы и ответы

Страница в разработке

Часто задаваемые вопросы

Вам в помощь